COORDENADOR DE PRODUTOS - SÃO PAULO/SP - ZONA SUL
Responsabilidades e atribuições:
- Coordenar as atividades operacionais de frentes de trabalho: testes funcionais, experiencia do cliente e campanha de Marketing
- Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade definidos
- Gerenciar promovendo desenvolvimento e engajamento
- Criar e acompanhar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas
- Atuar na interface com Áreas de Produtos do cliente
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Experiência prévia em coordenação de operações no setor de telecomunicações
- Conhecimento em básico em ferramentas de gestão e processos
- Conhecimento básico em produtos de Telecom
- Familiaridade com ferramentas de gestão
- Conhecimento em Power BI, Excel avançado
- Capacidade de liderança, organização e foco em resultados
Diferenciais
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas
- Pós-graduação ou MBA em Gestão para Telecom
- Pós-graduação ou MBA em Processos
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre BRASILCENTER MATRIZ
Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9000 funcionários espalhados pelo país?
Atuamos nos setores de CallCenter, PDV e Trade Marketing. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.
Com mais de 20 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo.
No Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Em Trade Marketing, realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país.
E por que a escolher a Brasilcenter?
Porque aqui, priorizamos o seu desenvolvimento profissional e crescimento.
Através dos nossos programas internos, oferecemos oportunidades para que você se aprimore e evolua constantemente. Contamos com treinamentos e suporte contínuo para impulsionar suas habilidades e conhecimentos.
Em nosso ambiente de trabalho, você encontrará uma atmosfera dinâmica e colaborativa, onde nossa equipe está sempre unida, engajada e focada em alcançar resultados significativos.
Valorizamos a diversidade, pois sabemos que ela nos fortalece e nos permite superar desafios, inovar e crescer juntos. Aqui, pensamos de forma diferente e estamos sempre em busca do melhor caminho para atender às demandas e proporcionar aos nossos clientes boas experiências.
E para que você tenha a melhor experiência em sua jornada conosco, oferecemos um pacote de benefícios atrativo. Queremos que você se sinta valorizado e motivado a alcançar todo o seu potencial ao nosso lado.
Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!